ISSN : 1225-0554(Print)
광고학연구: 제 22권 3호
The Korean Journal Advertising, Vol.22, No.3. (2011)
pp.103~124
QR코드광고의 특성과 효과 연구 : 소비자 이용만족과 수용을 중심으로
본 연구는 상업적 커뮤니케이션의 수단으로서 떠오르고 있는 QR코드광고의 특성과 그 효과를 살펴보았다. 구체적으로 탐색적 및 확인적 요인분석을 통하여 QR코드광고의 특성요인들을 추출한 후 이들 QR코드광고의 특성요인들이 이용만족도 및 수용자 추가행동유발에 미치는 영향을 검증하였다. 연구결과 QR코드광고에 대해 경제성, 신뢰성, 오락성, 신뢰성, 호기심유발, 사생활침해, 그리고 이용편의성을 포함한 총 7개의 특성요인들이 추출되었으며, 이들 7개의 특성요인들 중 편재성, 신뢰성, 그리고 호기심유발을 포함한 세 개의 특성요인들은 이용만족도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 사생활침해성은 이용만족도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 총 7개의 특성요인들 중 경제성이 수용자 추가행동유발에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 그 다음 오락성과 편재성의 순으로 수용자 추가행동유발에 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 QR코드광고의 이용만족도를 높이기 위하여 편재성, 신뢰성, 그리고 호기심유발을 고려해야할 것으로 보이며, QR코드광고 이용 후 매장방문 및 제품구매와 같은 고객의 추가적인 행동을 활성화하기 위하여 고객들에게 경제적인 혜택을 줄 수 있는 신뢰성 있는 광고메시지 전략을 개발하는 것이 효과적인 것으로 판단된다.
QR코드,스마트폰,이용만족도,수용자 추가행동유발
Characteristics of QR Code Ad and Its Effects on Usage Satisfaction and Consumers' Behavior as a Commercial Communication Tool
The purpose of this study is to examine the traits and ad effects of QR(Quick Response) Codes as marketing communication tool. A survey of 234 QR codes users was conducted to gather data needed to test four research questions. The results of multiple regression analysis found that three of 7 traits, which were ubiquity, reliability, and novelty are positively related to usage satisfaction for QR codes while invasion of privacy was negatively related to satisfaction of using QR codes. It also turned out that economic feasibility, ubiquity, and pleasure were more likely to result in behavioral effects such as store-visit and purchase behavior. In addition, path analysis showed that QR codes traits influenced conative effects such as store-visit and purchase behavior via usage satisfaction for QR codes. This study indicates that advertisers have to develop advertising and marketing strategies to provide consumers with economic benefits and pleasure to achieve the goal of advertising campaign.
QR codes,smart phone,usage satisfaction,purchase behavior.
