ISSN : 1225-0554(Print)
광고학연구: 제 32권 7호
The Korean Journal Advertising, Vol.32, No.7. (2021)
pp.7~37
조직 내부 구성원들의 관점에서 지각된 CSV 활동이 기업 평판과 조직 충성도에 미치는 영향
본 연구의 목적은 CSV 활동에 대한 기업 내부 종사원들의 인식을 파악하고 CSV 활동 인식 이 기업 평판과 조직 충성도에 미치는 영향관계 및 진정성의 조절된 매개효과를 분석하 는 데 있다. 이를 위해 실제 CSV 활동을 실행하고 있는 대기업의 직원들을 대상으로 설문조사 를 실시하였다. 연구결과, 상품과 서비스의 재인식, 가치사슬 생산성 재정의, 지역클러스터 개발 의 세 가지 CSV 활동 방법 모두 기업 평판에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 가 치사슬 생산성 재정의 인식과 기업 평판이 높을수록 조직 충성도에 긍정적 영향을 미쳤다. 또한 기업 평판의 매개효과는 CSV 활동 세 가지 방법에 모두 통계적으로 유의하게 나타났다. 마지막 으로 CSV 활동에 대한 진정성 인식도 통계적으로 유의한 조절된 매개효과가 있는 것으로 나타 났다. 본 연구는 CSV 활동을 실시하는 실제 대기업의 내부 종사원들을 대상으로 CSV 활동 효 과를 검증했다는 점에서 의의가 있으며, 기업 내부 커뮤니케이션 차원에서도 CSV 활동 실행이 중요하다는 전략적 방향성을 제시해 줄 수 있을 것으로 기대된다.
내부종사원,기업 평판,진정성,조직 충성도
The Effect of Perceived CSV Activities on Corporate Reputation and Organizational Loyalty from the Perspective of Internal Members of the Organization
The purpose of this study is to identify the perceptions of employees of CSV activities and to analyze the moderated mediating effects of CSV activities perception on corporate reputation and organizational loyalty. To this end, a survey was conducted on employees of major companies that are actually carrying out CSV activities. Research shows that all three methods of CSV activities (Reconceiving products & markets, Redefining productivity in the value chain, and Local cluster development) have a positive impact on corporate reputation. And, higher perception of redefining productivity in the value chain finance and higher corporate reputation had a positive impact on organizational loyalty. In addition, the mediated effects of corporate reputation were statistically significant in all three methods of CSV activity. Finally, the perception of authenticity for CSV activities was also shown to have statistically significant moderated mediating effects. This study is significant in that it verified the effectiveness of CSV activities on employees of real major companies conducting CSV activities, and it is expected to provide a strategic direction that CSV activities are important in terms of internal communication.
CSV,CSV,Employees,Corporate reputation,Authenticity,Organizational loyalty
